黃色排水車辛勤工作、座談交流深入一線、巡檢養(yǎng)護(hù)細(xì)致入微……近日，在仁文天瀾小區(qū)，“水管家”的專業(yè)化服務(wù)讓不少居民眼前一亮：“這‘管家’專盯管網(wǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，以后小區(qū)排水能安心不少！”

排水公司工作人員開專業(yè)化車輛查勘現(xiàn)場。（排水公司供圖）

在11月下旬舉行的全國城市更新工作推進(jìn)會(huì)上，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工作人員表示，要下功夫抓好系統(tǒng)治理和基層治理，推動(dòng)城市管理進(jìn)社區(qū)等工作。當(dāng)下的福州，“水管家”的暖心服務(wù)，正在多個(gè)小區(qū)“落地生根”。記者從市住建局獲悉，為高效解決城市管理領(lǐng)域群眾急、難、愁、盼問題，福州市正全面推進(jìn)專業(yè)化排水運(yùn)維服務(wù)進(jìn)社區(qū)。一支支專業(yè)排水隊(duì)讓城市治理資源直達(dá)基層，推動(dòng)構(gòu)建共建、共治、共享城市治理格局。

西湖周邊小區(qū) 有了排水“管家”

“排水以后就交給你們了！”“放心吧，我們一定做好管護(hù)！”最近，在福州水務(wù)集團(tuán)所屬福州市城市排水有限公司（下簡稱“市排水公司”）的排水運(yùn)維“大家庭”里，多了西湖新莊、西湖麗景等幾名“新成員”。

“這幾個(gè)新加入的小區(qū)都是西湖周邊水系的‘主角’。它們的排水情況直接影響西湖日常水質(zhì)。”市排水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前他們就組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在相關(guān)小區(qū)駐點(diǎn)，先后開展排水設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)隱患排查及專業(yè)化運(yùn)維進(jìn)小區(qū)宣傳。如今，隨著雙方正式“牽手”，排水的專業(yè)“管家團(tuán)”將時(shí)刻待命，為小區(qū)排水保駕護(hù)航；更從源頭入手筑牢西湖的水生態(tài)防線。

“管家團(tuán)”的腳步，還從西湖片區(qū)持續(xù)向周邊延伸。27日，仁文天瀾、仁文江語城小區(qū)迎來了排水專業(yè)化運(yùn)維進(jìn)小區(qū)的專項(xiàng)服務(wù)。

排水公司在江語城小區(qū)現(xiàn)場核對圖紙。（排水公司供圖）

一場座談交流，讓小區(qū)當(dāng)前排水設(shè)施的運(yùn)維現(xiàn)狀、日常管理難點(diǎn)，以及居民反映較為集中的排水問題被一一擺上臺(tái)面。在鼓樓區(qū)住建局牽頭組織下，屬地社區(qū)代表、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、市排水公司等幾方齊聚。結(jié)合小區(qū)實(shí)際，設(shè)施養(yǎng)護(hù)、日常巡檢、化糞池清掏和應(yīng)急處置等多套定制化運(yùn)維方案也細(xì)化出爐，讓后續(xù)精準(zhǔn)化、高效化服務(wù)有案可依。

排水公司工作人員和小區(qū)物業(yè)座談。（排水公司供圖）

在仁文天瀾小區(qū)，市排水公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借排水管網(wǎng)圖紙、循著管網(wǎng)走向下到一線，對檢查井、雨水口等關(guān)鍵設(shè)施逐一排查，揪出淤積、堵塞等短板。“居民反映的雨天局部積水、排水不暢等問題，都是我們關(guān)注和處理的重點(diǎn)。”該負(fù)責(zé)人說。

結(jié)合仁文江語城小區(qū)的建成年限與設(shè)施使用特點(diǎn)，個(gè)性化排查也在現(xiàn)場展開。對照既有竣工圖紙，技術(shù)人員把排查重點(diǎn)聚焦于小區(qū)的化糞池，通過“現(xiàn)場查”與“圖紙驗(yàn)”的互證，系統(tǒng)掌握了化糞池的情況，為后續(xù)科學(xué)運(yùn)維打好基礎(chǔ)。

從源頭解難題 暢通“毛細(xì)血管”

民生服務(wù)的深度，源于實(shí)踐積累的厚度。其實(shí)早在去年，排水“管家團(tuán)”就已入駐部分小區(qū)。“去年10月，我們和晉安區(qū)某小區(qū)物業(yè)方，達(dá)成了為期一年的化糞池清掏專項(xiàng)合作協(xié)議。”該負(fù)責(zé)人說，他們組建了一支小區(qū)專屬的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)化服務(wù)保障小區(qū)排水環(huán)境。

一套“清掏前評(píng)估—作業(yè)中監(jiān)管—清掏后復(fù)核”的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，是這支排水“管家團(tuán)”始終堅(jiān)持的原則。在作業(yè)中，他們嚴(yán)格執(zhí)行有限空間操作規(guī)程，配備了專業(yè)安全防護(hù)與先進(jìn)密閉設(shè)備，實(shí)現(xiàn)糞渣全程密閉運(yùn)輸，確保環(huán)境安全，有效解決了以往化糞池易堵塞、異味擾民等突出問題。

有始有終的過程記錄、完整的竣工驗(yàn)收資料、公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)……“專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，就是放心！”看著小區(qū)里潔凈、舒適、安心的生活空間，居民們連連點(diǎn)贊。

排水是影響居民日常生活的“關(guān)鍵小事”，從小區(qū)化糞池到小區(qū)排水管網(wǎng)，再到社區(qū)排水系統(tǒng)，每一處細(xì)節(jié)都關(guān)乎城市運(yùn)行的韌性與居民生活的品質(zhì)。

“作為城市排水管網(wǎng)的‘毛細(xì)血管’，小區(qū)排水至關(guān)重要，如果內(nèi)部管網(wǎng)破損、雨污混流，會(huì)導(dǎo)致城市主干管網(wǎng)負(fù)荷增加、污水處理廠運(yùn)行效率下降。”該負(fù)責(zé)人說，排水管理進(jìn)小區(qū)，就是城市排水治理向末梢延伸的關(guān)鍵舉措，核心是社區(qū)排水管理中責(zé)任不清、維護(hù)不力、專業(yè)不足等痛點(diǎn)。“有了專業(yè)化的統(tǒng)一管理，就能實(shí)現(xiàn)‘小區(qū)—市政’排水系統(tǒng)無縫銜接，從源頭保障城市排水通暢。”

資源直達(dá)基層 解決關(guān)鍵痛點(diǎn)

社區(qū)是城市治理的基本單元，目前，全國已有20余個(gè)省份專門就“城市管理進(jìn)社區(qū)”工作進(jìn)行了部署。各地組織城管執(zhí)法人員與市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政公用等力量，使城市治理資源能夠直達(dá)基層，推動(dòng)構(gòu)建共建、共治、共享城市治理格局。

作為市政公用的中堅(jiān)力量，市排水公司此次積極落實(shí)“城市管理進(jìn)社區(qū)”工作要求，既是在前期民生服務(wù)基礎(chǔ)上的深化拓展，更是公司始終踐行“排水為民”初心使命的生動(dòng)實(shí)踐，通過透明化收費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，滿足小區(qū)的排水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)需求，助力解決社區(qū)排水管理中責(zé)任不清、維護(hù)不力、專業(yè)不足等痛點(diǎn)。

市排水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)完善“服務(wù)下沉社區(qū)”模式，逐步擴(kuò)大社區(qū)勘察覆蓋范圍，探索建立社區(qū)排水設(shè)施“一小區(qū)一檔”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，根據(jù)不同小區(qū)設(shè)施狀況、居民需求，提供差異化、個(gè)性化且費(fèi)用透明的運(yùn)維服務(wù)；同時(shí)不定期聯(lián)合物業(yè)開展排水知識(shí)科普宣傳、設(shè)施公益巡檢等活動(dòng)，推動(dòng)排水服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變，切實(shí)把解決居民排水問題落到實(shí)處、抓出成效。（記者 孫漫 石磊磊）